POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (PRIVACY POLICY)

1. Introduction

DELICE SHOW, responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Types de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme Artistic Live Production, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

3.2 Méthodes de collecte

Les données sont collectées :

• Directement auprès de vous lors de votre inscription et de l'utilisation du service
• Automatiquement lors de votre navigation (cookies, données de connexion)
• Via notre base de données Firebase pour le stockage sécurisé

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur : création, gestion et suppression de compte
• Fourniture du service : recherche d'artistes, création d'événements, demandes de devis
• Gestion des demandes de devis : traitement et suivi de vos demandes
• Communication : réponses à vos questions et demandes via notre service client
• Amélioration du service : analyses statistiques anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales : conservation des données conformément aux obligations comptables et fiscales

5. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Votre consentement : pour l'utilisation de cookies analytiques
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
• Nos obligations légales : pour la conservation de certaines données

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Personnel interne : uniquement les personnes habilitées de DELICE SHOW
• Prestataires techniques :
  • Firebase (Google) : pour l'hébergement de la base de données
  • Resend : pour l'envoi d'emails transactionnels
  • Hostinger : pour l'hébergement du site web
• Prestataires de paiement externes : lors du traitement de vos paiements (données transmises directement au prestataire, non stockées par nos soins)
• Autorités légales : uniquement sur requête légale

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :

• Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Données relatives aux devis et événements : 5 ans pour les besoins comptables
• Logs de connexion : 1 an conformément aux obligations légales
• Cookies : maximum 13 mois

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification sécurisée via Firebase Authentication
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Protocole HTTPS pour toutes les communications
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@deliceshow.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

11. Cookies

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

11.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires) :

• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Cookies de sécurité pour protéger contre les attaques

Cookies analytiques (soumis à consentement) :

• Google Analytics pour analyser l'utilisation du site
• Mesure d'audience et statistiques de navigation

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement
• Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies
• Supprimer les cookies déjà installés

Le refus des cookies analytiques n'empêche pas l'utilisation du site mais peut limiter certaines fonctionnalités statistiques.

12. Mineurs

Notre service s'adresse aux professionnels et n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

15. Dispositions finales

15.1 Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français et le RGPD.

15.2 Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations de la présente politique sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

15.3 Non-renonciation

Le fait pour DELICE SHOW de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'utilisateur à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.